Aviso de cierre de AI Hub e información sobre reembolsos
Hemos decidido cerrar Zeabur AI Hub. Los saldos de pago no utilizados se devolvieron a tu saldo de Zeabur el 22 de septiembre de 2026; también puedes solicitar el reembolso en efectivo
Yuanlin Lin
Tras confirmar el incidente de seguridad el 28 de agosto, cerramos Zeabur AI Hub como medida defensiva. Después de evaluarlo, hemos decidido no volver a activarlo y cerrar oficialmente el servicio. Las API Keys existentes ya no pueden enviar solicitudes de modelos a través de AI Hub.
¿Por qué hemos decidido cerrar AI Hub?
AI Hub nació para resolver un problema concreto: que quienes despliegan aplicaciones de IA no tengan que registrarse por separado ni gestionar en distintas plataformas las API Keys de varios proveedores de modelos, sino que puedan activar, usar y controlar los costes desde un único lugar en Zeabur.
Tras su lanzamiento comprobamos que AI Hub sí reducía la barrera para desarrollar productos de IA. Además, mientras las aplicaciones de IA crecían con rapidez, nos ayudó a acoger más rápido tanto a quienes probaban estas herramientas por primera vez como a desarrolladores avanzados que querían iterar a gran velocidad.
Sin embargo, con el servicio en marcha, en el segundo trimestre de este año el equipo volvió a evaluar el coste que exigiría seguir manteniendo AI Hub, así como los riesgos operativos y de seguridad asociados a esta función.
Teniendo en cuenta todos estos factores, y en línea con la dirección de producto en la que Zeabur quiere invertir a partir de ahora, concluimos que mantener AI Hub ya no es la mejor opción operativa y decidimos cerrar el servicio.
Los saldos no utilizados ya se han devuelto
El saldo de pago de AI Hub que no se había utilizado lo hemos conciliado con los registros reales de pago y uso y lo hemos devuelto directamente como Zeabur Credit, que puedes seguir usando en otros servicios de Zeabur. Así está la situación:
- Devolvimos todos los saldos el 22 de septiembre de 2026. No tienes que hacer nada.
- Los usuarios que cumplan los requisitos de devolución recibirán un correo individual que explicará el importe, la forma de tramitarlo y otros datos relacionados.
- Si es necesario confirmar más datos sobre el origen del pago, la titularidad o el historial de alguna cuenta, nos pondremos en contacto contigo por separado y seguiremos gestionándolo.
Cómo solicitar un reembolso en efectivo
Entendemos que quizá prefieras recibir el importe en efectivo en lugar de conservarlo como saldo de Zeabur. Por eso también aceptamos solicitudes para convertir en reembolso en efectivo el saldo de AI Hub que ya se devolvió a tu saldo de Zeabur. Abre un ticket en Zeabur Support y nosotros nos encargamos del resto.
AI Hub ayudó a muchos usuarios de Zeabur a reducir la barrera para usar y gestionar modelos de IA, y permitió que más personas empezaran antes a desplegar sus propias aplicaciones de IA. Aunque el recorrido de AI Hub termina aquí, el equipo de Zeabur seguirá mejorando la experiencia de producto y llevará lo aprendido a los próximos productos y servicios de Zeabur.
Si tienes alguna pregunta, contáctanos a través de Zeabur Support.